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Ian Barker, especialista en usabilidad y arquitectura de la información, ha publicado un artículo sobre cómo ayudar a la gente ha encontar lo que buscan en los sitios web y define el concepto de information scent* como:

Information scent is a term used to describe how people evaluate the options they have when they are looking for information on a site. When presented with a list of options users will choose the option that gives them the clearest indication (or strongest scent) that it will step them closer to the information they require.

Barker señala algunos indicios de cuando un sitio presenta una pobre information scent:

  • People can’t find the information they want on the site and use alternate methods of finding information, such as call centres, or other off-line resources.
  • People waste time finding information and feel negative towards the site.
  • People give up and leave the site from decision pages (i.e. the homepage or section pages) rather than content pages.

Y la máxima para crear sitios con una fuerte information scent es introducir contexto en nuestras secciones, ofrecer detalles de qué se puede encotnrar al cliquear aquí o allí, centrar al usuario. En su artículo ésto queda muy bien representado por estas dos ilustraciones:

  • Sin information scent:
  • Con information scent:

_________________

(*) No he encontrado una definición muy acertada de Information Scent (¿pistas de información?), así que se aceptan sugerencias de traducción.


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