Impacto de lo digital en los servicios bibliotecarios
16 de noviembre, 2012 por Catuxa
Aún me quedan pendientes algunos comentarios e impresiones del VI Congreso Nacional de Bibliotecas Públicas, pero quería compartir en el blog la presentación que utilicé para mi ponencia, enmarcada dentro del bloque Impacto de lo digital en los servicios bibliotecarios, moderada por Nieves González Fernández Villavicencio (Responsable del área de Biblioteconomía y Documentación Universidad Pablo Olavide. Bibliotecaria de la Universidad de Sevilla) y en donde compartí espacio con:
- Dimitris Protopsaltou (cofundador y administrador de la red Library Future) que nos habló de “Innovación y creatividad en las bibliotecas públicas griegas: la aproximación del programa Future Library” ponencia de la que Nieves Gonzaléz publicó una reseña y comentarios en su blog.
- Antonio Agustín Gómez Gómez (Director Biblioteca Pública del Estado en Huelva) que nos contó como estaban experimentado en su biblioteca con los servicios digitales con una ponencia que lleva por título “La realidad y el deseo en la prestación de servicios digitales en bibliotecas: la experiencia de la Biblioteca Pública del Estado en Huelva“
- Carme Renedo i Puig (Jefa del Servicio de Bibliotecas, Área de Cooperación Local, Cultural y de Acción Social, Diputación de Girona) nos habló del Proyecto de biblioteca virtual de la Diputación de Girona, donde destacó especialmente la importancia de la cooperación y la reutilización de información para optimizar la gestión de los servicios y accesibilidad al público.
Por mi parte, titulé mi ponencia como “Reconquistar a usuarios, enamorar ciudadanos y dialogar con personas: las bibliotecas municipais da Coruña y las redes sociales”(pdf) y utilizando la metáfora de la pareja y las crisis matrimoniales intenté establecer la relación de las bibliotecas con la tecnología, la cual es cada vez más estrecha y dependiente, lo que permite por un lado agilizar los procesos propios del día a día de una biblioteca, y por otro estar cada vez más interconectadas con los usuarios.
En la actualidad ya nadie duda del papel que desempeñan las nuevas tecnologías en las bibliotecas, convirtiéndolas en verdaderos instrumentos de comunicación y alfabetización, lugares que permiten romper el latente aumento de la brecha digital entre generaciones y otorgar a los ciudadanos la posibilidad de tener acceso equitativo a la información y al conocimiento.
Los avances tecnológicos y la opulencia de la información digital, entre otras cosas, han modificado las expectativas de los usuarios, como dice Lluis Anglada en Un enfermo con una mala salud de hierro, en el paradigma de lo impreso se daba por hecho que encontrar información precisa requería esfuerzo y mediación de la biblioteca, en el paradigma de lo digital, el usuario no entiende de restricciones; por una parte se quiere “todo y ahora” y por otra el efecto Google ha ocasionado que haya una fuerte tendencia a aceptar lo que se presenta de forma inmediata (primera página de búsqueda en Google).
Las bibliotecas debemos tener presentes estos cambios para el diseño de nuestros servicios y revestirlos de innovación con propuestas diferentes basadas en la cooperación, en la búsqueda de sinergías y en el uso eficiente de los recursos. Y para todo ello las herramientas de la Web Social son la llave para ello siempre que partamos de una planificación, formación y evaluación, sin perder nunca de vista la fase de juego y experimentación.