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Los que nos seguís a menudo conoceis mi particular empeño en huir de las restricciones y normativas dictatoriales, del NO SE PUEDE o PROHIBIDO; pues bien, Keith Webster, Bibliotecario y Director de Servicios de Aprendizaje en la Universidad de Queensland en Australia, demuestra su espiritu 2.0 con el siguiente cartel que difunden en las bibliotecas de su universidad:

normas orientadas al usuario

El cartel es el resultado de una serie de estudios y encuestas realizadas durante todo el 2008 en donde analizaban en colaboracion con los usuarios, cuales eran las necesidades que estos tenian durante todo el tiempo que pasaban en los espacios de las bibliotecas:

Nuestros estudiantes trabajan duramente y deben planificar su tiempo de manera eficaz. Nos dimos cuenta de que la biblioteca debe ajustar sus especios y renovar las normas y reglamentos para hacerlos acordes a las necesidades reales de los usuarios de hoy en dia.  Muchos se quejaban de la obligatoriedad de paralizar el trabajo al salir de la biblioteca a comer un bocadillo y nos dimos cuenta de que la principal objecion a comer en la biblioteca era sobre la comida caliente (olores, derrames…) pero ¿por que no aceptar ciertos tipos de comida como los aperitivos frios? [...]

En un momento en que parece que todo lo focalizamos a la tecnologia, la iniciativa de Keith Webster, pone de manifiesto que si queremos establecer conversaciones con los usuarios y pretender su colaboracion en la mejora de nuestros servicios, muy al estilo Biblioteca 2.0, debemos tambien pararnos a pensar en cuales son nuestros reglamentos y como estan redactados ademas de valorar y renovar, acorde con nuevas necesidades y flujos de trabajo, nuestras normativas y espacios fisicos.

No se trata de prohibir porque si, sino de dar alternativas, dialogar con los usuarios y entre todos ser capaces de reconocer cuando hay que cambiar las cosas, por mucho que digamos que “es que siempre se ha hecho asi”.

[Via Tame the Web y Viva biblioteca viva]


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