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Chatbot de ayuda, Stella

Hace ya unos días Tomás Baiget enviaba la referencia a iwetel de una ponencia muy interesante de la Canadian Access Conference 2006, celebrada en Ottawa, “Library chatbots in electronic reference” (ppt y audio). Interesante porque explican el desarrollo, objetivos y logros de Stella, la chat bot, robot conversacional o como querais llamarla, creada para ayudar a los visitantes de la biblioteca en lenguaje natural y facilitar el acceso a información de calidad. A quienes os gusten estos temas, da datos sobre su proceso de creación y diseño, de sus peticiones de matromonio, de su base de conocimiento, de su éxito en el aprendizaje y en los datos de uso de revistas y bases de datos.

Stella

Curiosamente, tuvieron por regla que su estética no fuera bibliotecaria, justo lo contrario de lo que han utilizado algunos buscadores actualmente en unos personajes (que no asistentes ni chat bots) con una estética muy bibliotecosa. La ya conocida Ms dewey y la ultima ayudante de Ask en su Search tools (visto en ojobuscador), que no dice que sea bibliotecaria, pero por sus actitudes, gafas y afán de enseñar a buscar en Ask tiene toda la pinta!

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