La integración de los weblogs en las bibliotecas
12 de agosto, 2005 por Catuxa
En las bibliotecas del distrito de Ann Arbor, de Michigan han apostado por los blogs y los post ya forman parte de su nuevo diseño de web, cumplen de esta forma algunas de las máximas que se fijan como objetivos:
- Excellence in customer service
- Providing, supporting, and advocating access for all
- Acting with initiative, creativity, and flexibility
- Working together, with enthusiasm and optimism, to reach goals
- Responsible stewardship of resources
En la página principal postean las noticias, sugerencias, proyectos… incluyendo alimentaciones RSS y a la vsita del gran número de comentarios que reciben en cada enrada, parece que la iniciativa ha calado hondo entre los usuarios de las bibliotecas.
Los post aparecen firmados con el nombre de cada autor, quienes responden convenientemente a cada uno de los comentarios que reciben. Comentarios que se tienen en cuenta para mejorar y diseñar nuevos servicios en muchos casos. Para muestra, gracias a los comentarios de los lectores de esta singular bitácora, pulieron los errores que se iban detectando en el nuevo catálogo.
En The Shifted Librarian hay recogidos buenos ejemplos de comunicación y feedback entre los bibliotecarios y los usuarios, y todo ello gracias al blog!
¿Cuando podremos contar aquí que las bibliotecas españolas utilizan sus bitácoras para interaccionar con los usuarios? 
Cuando las bibliotecas españolas entren en el siglo XX? (y no es un error, lo he dicho con toda la intención…).
Bueno, de acuerdo, las generalizaciones son injustas, pero…
Generalizaciones injustas, pero reales… y eso que por tu tierra parece que las cosas pintan mejor y estais más cerca del “siglo XX”, imagçinate como andamos en el resto de España…
Y ahora una preguntilla para tí como profesional y blogger ¿encuentras posibilidades a la relación entre bitácoras y bibliotecas?
A la vista de como funciona el servicio de información 24×7 de mi biblioteca por un lado (que ha tenido un éxito considerable), y el apartado de noticias de la web de la biblioteca por otro (estático y de actualización lentísima, y que no da noticias sobre bibliotecas en general), creo que sí: la bitácora es un sistema mucho más dinámico y fácil de actualizar, se le podrían dar muchos más contenidos relacionados no sólo con la institución sino con las bibliotecas en general, y la interacción con el usuario es mucho más fácil (aunque no sea personalizada).
El problema es el desconocimiento de lo que es una bitácora: no me apuesto nada, pero estoy seguro de que si se hiciera una encuesta entre el personal muy pocos sabrían qué es una bitácora.
El exito de los servicios de referencia virtual, incluso cuando apenas se han promocionado por otros medios (folletos, prensa, etc) nos da una idea de la buena acogida que la gente brinda a los nuevos servicios, y por que no aprovecharnos de esto para ir más allá. Una bitácora que complemente el 24/7 y donde se difundan las ultimas consultas, noticias, actividades, adquisiciones etc sería estupendo.
Claro que como dices tu, un alto procentaje de usuarios no sabrá que eso que tanta información actualizada (a diferencia de las obsoletas webs de bibliotecas, en el mejor de los casos, cuando las hay) se llama bitácora, weblog o simplemente blog… pero eso no nos importa, al emnos de momento… luego vendría la época de introducir a los lectores de nuestra bitácora en el mundo de la información electrónica, las fuentes de referencia y la gran cantidad de literarura gris que nos ofrece la red, la sindciación de contenidos, la creación de contenidos por ellos mismos…. y todo ello podriamos hacerlo a modo de curso por capitulos desde la bitácora…
Catuxa, cuando hablaba del personal no me refería a los usuarios, me refería al personal de biblioteca: nosotros, por las razones que sean, mantenemos una relación fluida con las tecnologías de la información y estos temas han dejado de parecernos ciencia-ficción, pero hay mucho reciclaje pendiente de hacer. Ese es el primer paso: formarnos.
Como dije en el primer comentario, las generalizaciones son injustas, pero hay una barrera generacional y un conservadurismo en nuestro ámbito que, en ocasiones, dificulta dar un paso adelante para abrir camino, en lugar de seguir el de otros.
PING:
TITLE: Deakialli DocuMental
BLOG NAME: Deakialli DocuMental
[...] weblogs de bibliotecas donde se plasmen estas actividades, sería una buena manera de difusión…
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