Deakialli DocuMental

Puneet Mehrotra publica una interesante columna acerca de la importancia de la usabilidad de los sitios web, una breve reflexión de la que me gustaría destacar algunas de sus ideas de cara a atraer y fidelizar clientes, importantes sobre todo cuando pensamos en el comercio electrónico:

• Si los visitantes encuentran dificultades para navegar por el sitio web, lo abandonarán y tampoco volverán, perdiendo la posibilidad de llegar a ser clientes.
• Un sitio “poco amigable” molesta al consumidor, creando obstáculos en el proceso de la compra.
• La competencia es enorme en la red, hay demasiada oferta, por tanto una web mal diseñada está condenada a ser ignorada por los posibles clientes.

Y recomienda hacer del famoso lema de Steve Krug “¡No me hagas pensar!“, nuestro propio mantra…

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