En los últimos años asistimos a un importante cambio en el consumo de contenidos: cada vez es más frecuente el uso de teléfonos móviles y smartphones para gestionar el correo electrónico, subir contenidos a
las redes sociales, leer las noticias o consultar otros sitios web.

Las características de los móviles les hacen además idóneos para desempeñar otras funciones ―descubrir qué hay detrás de un código de barras o un código bidimensional, instalar aplicaciones para multiplicar sus opciones, leer libros o geolocalizar información son sólo algunas de ellas― que nos traen la información y la comunicación a la palma de la mano.

A través de nueve trucos se aprenderán en este curso las destrezas básicas para conocer estas opciones de los móviles y otros dispositivos y poder aprovecharlas en nuestras bibliotecas.

Tomad nota, es un curso “imperdible” para todos los que trabajamos en centros de información y queremos ampliar nuestros vinculos y plataformas para acercarnos al usuario. Y de paso, quitarnos esa cosa de no saber qué narices son eso de los códigos QR ni cómo se leen!

Fecha y duración: 30 y 31 marzo 2011, el curso tiene una duración de 10 horas.
Lugar: Biblioteca Pública de A Coruña Miguel González Garcés

Plazas: El número de plazas está limitado a 25.

Matrícula: Socios: 70€ / No Socios: 100€

Más información en anabadgalicia@mundo-r.com

Una vez más, cuando un amigo de un amigo me preguntó a qué me dedicaba y le dije que bibliotecaria, me miró con estupor y me soltó eso de “qué exótico eso de ser bibliotecaria”

Pido a los Reyes Magos de Oriente que nos traigan entre sus presentes un buen plan de marketing y comunicación dirigido a la Sociedad en general, a la ciudadanía, como el lanzado por Index Murcia, pero mientras, regocigémonos en los estereotipos bibliotecarios, que no dejan de tener su punto, y hasta a veces podemos encontrarle el lado positivo:

Y nada mejor que el videoclip “Librarian” del grupo neozelandés Haunted love para repasar todos los elementos presentes en el imaginario ciudadano cuando se piensa en bibliotecas y bibliotecarias: gafas, moño, guardianes de libros, mandatos de silencio, multas por retraso, espacios atrincherados de estanterías, fantasias eróticas en el depósito, etc y que seguro hará las delicias de nuestro Odd librarian favorito:

[Via Blog Bibliotecas de Piedras Blancas]

El viernes, cuando acabamos el curso, le digo a una compañera.
- Bueno, cuando estemos el lunes en nuestros destinos ya nos mandamos un mail para ver que tal
- Compañera: Pero puede que no tengamos ordenador
- Cómo no vamos a tener ordenador?
- Compañera: Es que tu sin el ordenador no puedes vivir, pero yo con una mesa ya tengo suficiente

[Sufrido por Iodena, ahora destinada en Valencia]

Y lo peor de todo es que no es un chiste, y si encima hablamos de las herramientas sociales: apaga y vámonos,  qué piensan nuestros compañeros y jefes cuando nos ven chateando con los usuarios, actualizando los blogs, contestando a los comentarios de los fans del espacio en Facebook… ? ¿estamos perdiendo el tiempo?

Lamentablemente no en todas las organizaciones hay un jefe como el de María Jesús del Olmo en la Embajada de EEUU en Madrid que dice eso de que habrá que dejar de hacer lo que estábamos ahciendo para poder dedicar tiempo a lo que realmente ahora importa.

Por ello, recomiendo el artículo de Sarah Milstein, Twitter for Libraries (and Librarians), publicado en el último número de Info Today, en donde de manera general se hace un repaso al uso de Twitter en bibliotecas (fundamentalmente como tablón de anuncios y medio de difusión de noticias) y se recomienda ir más allá y empezar a utilizar la herramienta con la finalidad por la que realmente fue creada: socializar e generar conversación:

La esencia de Twitter es la conversación, las bibliotecas sin embargo, tienden a utilizarlo como un mecanismo de difusión. Las Bibliotecas en Twitter deberían alentar a los seguidores a interactuar con la biblioteca, hacer preguntas, compartir enlaces…

Y me quedo con su párrafo final, donde nos recuerda que ésto no ha hecho más que empezar y que las posibilidades y usos, se irán viendo con el uso y el tiempo:

Tenga en cuenta que el medio es nuevo, y las bibliotecas sólo se han acercado superficialmente a él. Además de como un servicio diseñado para el intercambio de información, Twitter supone una gran oportunidad para las bibliotecas de todo tipo,  y con la creatividad se ampliará su utilidad.

“Estamos inmersos en una capacidad de acceso a la información como nunca se había podido soñar. Pero tenemos que conseguir que la información se transforme en conocimiento. Y así como hemos transformado la energía en producto y los espacios en territorio, tenemos que transformar la información en conocimiento. Esa es la clave. Sólo con información no avanzamos en nada”

Antonio Rodríguez de Las Heras. Director del Instituto de Cultura y Tecnología de la Universidad Carlos III de Madrid

[Via, El rincón del bibliotecario]

Y el gran éxito y aceptación de los blogs corporativos en bibliotecas, creo que sin lugar a dudas está en que vienen a cubrir un vacío o a sanar un problema (la dichosa y engorrosa página web de la biblioteca x y las disputas con el informático de turno) y además es un consejo que siempre doy en mis cursos (ante los muchos problemas que reconocen tener los compañeros bibliotecarios para disponer o actualizar la web corporativa, siempre les digo): ábriros un blog y publicar lo que tengais que decir a vuestros usuarios.

Afortunadamente, cada vez más, a la hora de crear o rediseñar una web corporativa, se realiza previamente un estudio de las necesidades, se comparan los mejores ejemplos existentes y los responsables de llevar a cabo el proyecto tienen (o deberían tener) conocimientos de diseño centrado en el usuario, usabilidad y accesibilidad web y realizan pruebas con grupos de usuarios por diferentes perfiles (en el caso de una biblioteca pública: niños, adolescentes, universitarios, amas de casa, jubilados, trabajadores en activo, bibliotecarios …)

Los que me conoceis o leeis desde hace tiempo, sabreis de mi animadversión por las páginas web de bibliotecas sin contenido y huecas, poco usables, inaccesibles, y en constante desactualización. Por ello nada mejor que repasar el artículo de Brian Mathews, Ten essentials for any library site, publicado en Library Journal, en el que nos ofrece 10 consejos, con ejemplos, que todo bibliotecario debería tener en cuenta a la hora de pensar en la página web de su biblioteca. Tomo nota y anoto mi interpretación de sus consejos:

1. Promoción: utilizar la web de la biblioteca para anunciar y recomendar todo tipo de eventos, actividades, servicios, etc. pero siempre teniendo presente que a veces lo evidente es invisible a los ojos, evitar el famoso efecto de “la ceguera del banner” innovando la forma en que presentamos la información.
2. Segmentación: adecuar nuestros contenidos al perfil real de sus destinatarios, o lo que es lo mismo, llevar a la práctica lo que hemos aprendido de la larga cola, y además ya lo decia Ranganathan: “los libros son para usarse, a cada lector su libro, a cada libro su lector, hay que ahorrar tiempo al lector, la biblioteca es un organismo vivo en expansión” y que sin duda hoy él mismo traduciría en: las web son para usarse, a cada internauta su web, a cada web su internauta, hay que ahorrar tiempo al internauta, la web de la biblioteca es un organismo vivo en expansión. Como ejemplo yo apunto la Web de la Heneppin County Library, que nunca me canso de recomendar, una de los mejores ejemplos en segmentación de información por perfiles (bebes, niños, adolescentes, mayores de 55, inmigrantes…)
3. Señales visuales: enriquecer el texto con iconos y símbolos que orienten al usuario acerca del contenido del texto que están leyendo o del enlace que se disponen a pinchar. El mejor ejemplo lo encontramos en la Biblioteca de la North Carolina State University de la que por cierto me he quedado alucinada viendo como cambia y se actualiza el mapa con información sobre la disponibilidad de uso de su oferta de ordenadores.
4. Una imagen vale más que mil palabras: aprovecharnos, sin abusar, del efecto visual de una buena imagen, sacar partido y enseñando en imágenes, la originalidad arquitéctonica del edificio de la biblioteca, el mobiliario de diseño del que disfrutan nuestros usuarios, la tecnología punta que ofrecemos a nuestros socios,  la exposición de pintura que alojamos en el hall, o la mesa de novedades incorporadas al fondo… En Flickr encontramos buenísimos ejemplos de bibliotecas que muestran en sus albumes de fotos los interiores de sus centros o los mejores proyectos arquitectónicos de bibliotecas. Y sin disponer de diseños de bibliotecas de última generación, todos tenemos algo que podemos enseñar a través de un buen album de fotos online: una visita, un rincón de la biblioteca, el personal…
5. Cajas de búsqueda: incorpora en cada página de tu sitio web una opción de búsqueda, ayudando al usuario a localizar la información que está buscando, sin importar donde esté.
6. Versión de la web para dispositivos móviles: diseñar nuestros contenidos pensando también en los muchos usuarios que accederan a nuestra web a través de un teléfono móvil o una pda por ello siempre es importante ofrecer una versión de la web para móviles con información básica de horarios, localización, catálogo, etc
7. Retroalimentación: en plena era Web 2.0, no podemos olvidarnos de disponer de suficientes espacios para que los usuarios se hagan oir, transmitan sus comentarios, sugerencias, quejas, etc y que podamos escucharlos. Nunca debemos olvidar que a veces los árboles no nos dejan ver el bosque y nadie mejor que la gente que usa la web o la biblioteca física, para ayudarnos a mejorar.
8. Redundancia: aplica en tu web eso de que todos caminos llevan a Roma, no tengas miedo a la redundancia, siempre que eso ayude al usuario a encontrar lo que busca o llegar a donde quiere. Nunca debemos dar por hecho que algo está suficientemente claro de por sí, y sobre todo, somos nosotros los que debemos adecuarnos a su lenguaje y a su forma de navegar por la web, no al contrario; pocos sabran qué es dejarnos una desiderata, pero todos querrán dejarnos una sugerencia de compra…
9. Mejora contínua: analizar las visitas recibidas a la web, el comportamiento de los usuarios cuando navegan por nuestro sitio, conocer de donde provienen las visitas, cuales son los enlaces más visitados, el tiempo que pasan en cada sección, el navegador utilizado, etc son datos que nos ayudarán a conocer mejor a nuestros usuarios y que sin duda serán la mejor receta para mejorar nuestra web que siempre debe estar en permanente estado de mejora, en fase beta.
10. Bibliotecarios 24/7: la página web de una biblioteca es realmente efectiva cuando en ella encontramos la misma información y el mismo servicio que accediendo a la biblioteca físicamente; para conseguir ésto tenemos a nuestro alcance servicios de referencia online que nos ayudan a comunicarnos en tiempo real con nuestros usuarios.

Me quedo con los consejos de Brian Mathews quien ademas es bibliotecario, experto en orientación al usuario, y en sus recomendaciones encuentro los elementos característicos de la Web 2.0 y por ende la Bibliloteca 2.0:

• beta perpetua
• larga cola
• aprovechamiento de la intelencia colectiva
• servicios 24/7
• etc

Lo bueno sería ahora encontrar ejemplos en España, para cada uno de sus consejos…

Si es cierto, podríamos estar, esta vez sí, en el ansiado y prometido nuevo rumbo de la Biblioteca Nacional, como afirmaba la Jefa de Información de la BNE en el desmentido a El Pais sobre el tema Twitter:

“Tenemos muchas ideas en nuevas tecnologías y estamos poniendo en marcha un gran proyecto para hacer una verdadera Biblioteca Digital, pero de momento no hemos pensado en un blog”.

Si es mentira, estaremos ante otra puñalada a la fiabilidad y seriedad de la Web Social, y los que felicitaron a Milagros del Corral ante su supuesta actividad microbloggera, tendrán que seguir esperando.

Yo por si acaso, ya me he hecho fan, lo que me mosquea es ser la única… ¿Alguien se anima a conjeturas? ¿Y tú que opinas, realidad o mentira? ¿habrán tomado nota los técnico de la BNE del último artículo de Didac Margaix en el EPI?