Las Bibliotecas Municipales de A Coruña llevan tres años trabajando en sintonía con sus usuarios reales y potenciales, valiéndose para ello de las herramientas que la Web Social pone al alcance para interactuar con los usuarios. A partir de esta experiencia se analizarán las actuales oportunidades que la Web 2.0 ofrece a las bibliotecas en el ámbito de la participación, desarrollo local, difusión y fomento de la lectura, y en el refuerzo de imagen de marca de los centros culturales.

Y comparto la presentación utilizada durante la conferencia:

Como complemento, Nieves González, dejó en su blog Bibliotecarios 2.0, comentarios sobre mi intervención: El vuelo de los gansos … como nunca en la FGSR .

• Me encantó la modernidad de la Biblioteca Nacional con una acristalada con vinilos de textos chilenos,  ilustres escritores, donde conectarte a la wifi y trabajar en tu ordenador.

• Me impactó las paredes llenas de surcos y grietas tras el terremoto, muy patentes en la biblioteca nacional

• Me sorprendió lo “roídos y usados” que estaban los fondos de la Biblioteca Pública de Santiago, de reciente creación pero que demuestra un gran impacto en la población lectora

• Me pareció una estupenda idea la sala para mayores de 18 años “eroteca” donde albergan un centro de interes dedicado al erotismo y la sexualidad y que está flanqueada por un pizarrin donde dejan cada semana una frase célebre, pensamiento, tomados de sus fondos.

¿Y a vosotros que os ha impresionado más de las bibliotecas que conoceis en vuestros viajes????

Ahora mismo se buscan:

• 5 técnicos de biblioteca
• 4 auxiliares de biblioteca
• 1 subalterno

En el caso de los puestos de técnico se requiere una formación académica en Diplomatura o Licenciatura en Biblioteconomía o Documentación, aunque se valorarán titulaciones en humanidades, magisterio, filología, comunicación, educación social, psicología, sociología e pedagogía y se especifica claramente la necesidad de conocer en profundidad los entreseijos de la Web 2.0:

Especialización no uso de ferramentas tecnolóxicas para a xestión da información e para o desenvolvemeno de habilidades de información (wikis, blogs, plataformas de redes sociais, repositorios de información, escritorios personalizados, marcadores sociais, sindicación de contidos, etc. ) Edición de vídeo e fotografía. Libro electrónico

Además de formación complementaria en otras áreas: TICS, infancia, gestión cultural, etc… y conocimiento (hablado y escrito) de lengua gallega, además de inglés.

En la convocatoria de empleo (pdf) encontrareis toda la información relativa al perfil profesional que demandan, requisitos, salarios, etc,

Mucha suerte a todos y daros prisa, teneis hasta el día 20 de Enero para enviar una carta de presentación y vuestro curriculum vitae.

¿Os imaginais la responsabilidad y el regozijo que supone formar parte de un grupo de trabajo de selección de material, de diversa naturaleza, para una nueva biblioteca??? Llevamos meses de buceo de colecciiones básicas, listas de imprescindibles, de clásicos, de elementales, de “1000 libros que hay que leer antes de morir”, etc, etc.

Por eso, por responsabilidad y porque creo ferviertemente en dos de las máximas de la Web 2.0, “inteligencia colectiva” y “participación ciudadana”, os pido vuestra colaboración para que no se nos escape nada indispensable, para que en la nueva biblioteca contemos con fondos para todos los perfiles,  para todas las inquietudes, para todas las necesidades.

¿Nos ayudais a mejorar nuestra selección? ¿nos ayudais a no olvidarnos de nada? ¿nos descubris películas, documentales, novelas, poesía, teatro, ensayo, monografías temáticas, música, etc, que te gustaría encontrar en tu biblioteca ideal?

Pongamos en práctica la Web Social, aunemos fuerzas y mis compañeros y yo nos aprovecharemos vilmente de todo el saber colectivo que inunda en estos mares cibernéticos.

Panorama actual del libro electrónico en las bibliotecas. Libro electrónico y redes sociales

Intenté hacer un repaso por la situación actual del uso de libro electrónico en las bibliotecas en España(donde fundamentalmente se reduce a un préstamo de los lectores con escasez de contenidos) en contraposición con lo que están haciendo las bibliotecas americanas que permiten el préstamo de contenido que caduca a los x días y cuyo préstamo puede realizarse directamente desde casa, el téléfono móvil, etc.

Hice hincapié en la experiencia personal de las Bibliotecas Municipais de A Coruña, en donde desde hace meses préstamos en sala los dispositivos de lectura cargados con una selección básica de obras libres de derecho o con licencias CC.

Bibenfolie

Eppo trabajó en el DOK Library Concept Center en Deft,  con la misión de  construir la biblioteca más moderna del mundo. En 2008, DOK fue designada por expertos internacionales como la biblioteca número uno del mundo en innovación. En 2009, fue nombrada la mejor biblioteca de Holanda. Actualmente,es el director de “Collective Promotion for the Dutch Book”, una fundación formada por editores, libreros y bibliotecas. El objetivo de la fundación es fomentar el hábito de lectura y la compra de libros. Cada campaña de la fundación tiene su propia mezcla de dos ramas, por un lado promoviendo la lectura en sí y por otro lado más comercial, fomentando que el público visite las propias librerías o bibliotecas locales. Eppo van Nispen consigue la mayoría de sus consejos de su propio “Instituto de sabios” (sus cinco hijos y su abuelita de 102 años). Su lema es “Hasta el infinito y más allá”. Es un conocido ponente internacional.

Eppo inicia su conferencia de una manera muy divertida presentando su trabajo de campo a pie de calle en donde queda patente lo poco atractiva que es la marca biblioteca, preguntando a ciudadanos en diferentes lugares sobre si les gustaría trabajar en la biblioteca, la respuesta siempre es negativa o huyen despavoridos…

El Holandés, a través de sus videos y comentarios acaba recomendándonos que miremos a Ikea para aprender de ellos sobre cómo conocen a sus clientes, la biblioteca no conoce a sus usuarios por ello debemos trabajar para el futuro: y nos remite al modelo DOK Library Concept Center que pretende emular la vida misma (que es en si misma divertida) y que ofrece lo que verdaderamente quieren encontrar los usuarios cuando van a una biblioteca. El modelo DOK, del que ya hemos hablado aqui en Prohibido prohibir en la Biblioteca Pública de Delf, no existen las reglas, las restricciones, las normativas encorsetadas comosiguen existiendo en muchas bibliotecas (prohibimos comer y beber en la biblioteca, pero dejamos que se lleven los libros a casa donde comen y beben), Eppo recalca que las bibliotecas somos demasiado serias y así no somos capaces de enseñar al usuario lo que podemos ofrecerles.

Partiendo de un visionario video de 1959 en donde se elucumbra ya por aquel entonces lo que hoy entendemos por Internet, se deja patente la realidad tecnológica del momento: la mayor parte de la ciudadanía estan permanentemente conectados 24/7 gracias a Internet y la biblioteca no puede obviar ésto ni perder de vista que el 80% llevamos un móvil en el bolsillo,por tanto ahi tenemos una biblioteca en potencia pero debemos luchar contra la gran paradoja de la biblioteca: la experiencia de usuario del iPad frente a la experiencia de usuario de nuestros catálogos.

Nos recomienda perder el miedo a la automatización de los procesos como el préstamo porque de este modo se permite que el bibliotecario se dedique a lo importante: hablar con los usuarios, en lugar de actuar como meros tenderos de libros, discos o películas, no tener miedo a innovar y en estar donde nos necesitan, como es el caso de la primera biblioteca que abrieron en un aeropuerto en Delf yque se ha convertido en el espacio más concurrido del  aeropuerto.

Termina con un gran titular: nosotros somos el cambio!, una ponencia de lo más inspiradora en esta época de crisis ecónomica pero sobre todo de crisis de identidad de nuestros centros y de nuestra profesión, y que como dijeron en su presentación, ha conseguido llegar a donde las personas deberían llegarse mutuamente, a tu corazón.

“la Biblioteca del Congreso podrá utilizar con fines internos los tweets 6 meses después de su publicación, y su uso será con fines no comerciales.”

La noticia de que la institución cultural más antigua de EEUU y la biblioteca más grande del mundo quiera conservar nuestros mensajes de Twitter no debería sorprendernos, en tanto que con este hecho contribuirían  a cumplir uno de sus objetivos (permitir la investigación de toda información relevante) por el cual ya reciben copias de todo libro, folleto, mapa, etc que se publique en EEUU, y por tanto muchos de los tweets son información digna de ser preservada:

“Si piensas que la Biblioteca del Congreso tiene “sólo libros,” toma en cuenta lo siguiente: la Biblioteca ha estado recolectando materiales de la web desde el momento en que comenzó la cosecha de websites de las campañas presidenciales y del Congreso en el 2000. Actualmente contamos con más de 167 terabytes de información basada en la web, en la que se incluyen blogs legales, sitios web de candidatos y miembros del Congreso.”

Y no olvidemos que aunque pasó más desapercibido, ya existen precedentes de Bibliotecas Nacionales que vieron la necesidad y oportunidad de archivar los mensajes publicados en las nuevas herramientas 2.0, como es el caso de la Biblioteca Nacional de Escocia que anunció su pretensión de conservar un archivo de blogs y emails de personajes relevantes de la cultura escocesa ya que como afirma su director, Simon Bains, son “los manuscritos del siglo XXI”:

“No lo guardaremos todo. Seleccionaremos lo que sea más importante y sobresaliente en diarios digitales, websites, blogs o e-mails”

Sin duda, la minería de datos en la Web 2.0 tiene trabajo para rato…

A mi me tocó hablar de Web Social y Bibliotecas, fue un gustazo participar y sobre todo ver cómo ha quedado el resultado; así que si quereis conocernos un poquito más, saber quiénes somos, qué pensamos y cómo son nuestras instalaciones y equipamientos… no os perdais este vídeo:

“Es pasado el tiempo en que la biblioteca se parecía a un museo, en que el bibliotecario era una suerte de ratón entre húmedos libros y en que los visitantes miraban con ojos curiosos los antiguos tomos y los manuscritos. Es presente el tiempo en que la biblioteca es una escuela, en que el bibliotecario es en el más alto sentido un maestro y en que el visitante tiene la misma relación con los libros que el trabajador manual tiene con sus herramientas.”

Melvil Dewey (1851-1931)

Tanto la Comunidad como el Ayuntamiento -que gestionan 27 y 28 bibliotecas, respectivamente- han considerado que hay webs donde el usuario no tiene por qué entrar y las han bloqueado. La restricción no sólo afecta a los equipos, instalados en cada centro, sino que las páginas prohibidas tampoco pueden verse desde un ordenador particular.

Las páginas y servicios vetados son entre otros el acceso a Youtube, a Spotify y a páginas con contenidos que consideran pornográficos como el caso de la revista Interviú. Entre las argumentaciones de los servicios informáticos figura nada más y nada menos que:

“Todos los usos recreativos o particulares de la web no tienen cabida en la biblioteca pública”.

Y eso es lo que me ha aterrado, no es que se veten contenidos, es que se está vendiendo al público en general la idea de que en la biblioteca pública no tiene cabida el ocio… terrorífico y más aún cuando uno lee los comentarios de los lectores de El País a la noticia y  se encuentra cosas como estas apreciaciones de usuarios de las bibliotecas de la Comunidad de Madrid:

- Las bibliotecas son sitios donde se promueve los estudios y no son pasatiempos, como muchos piensan.

- Soy usuario habitual de la Biblioteca de la Comunidad y me parece bien la medida, ese acceso a internet debe ser con los fines propios de las bibliotecas, fomentar el conocimiento. Resulta curioso ver gente que se conecta a INTERNET para leer el períodico, que además esta en versión papel en esa misma biblioteca.

Yo me pregunto qué clase de broma de mal gusto es ésta cuando un gran sector de la profesión bibliotecaria luchamos día a día por desmitificar la imagen de biblioteca como centro del saber y museo del silencio… y rectificar la idea que muchos ciudadanos tienen de la biblioteca pública.

De poco sirve lo mucho que están haciendo compañeros bibliotecarios por ampliar los servicios de la biblioteca pública, por establecer colaboración y lazos con otras organizaciones por diseñar y poner en marcha campañas de participación ciudadana, etc de nada sirven estos esfuerzos si después la imagen que ofrecemos de nuestras bibliotecas es que a la biblioteca se va a estudiar y a leer, en papel, claro.

¿Qué piensan los “censores” de estas bibliotecas de la labor que están cumpliendo en Biblioredes ahora las bibliotecas públicas en Chile como mediadoras y catalizadoras de información a tiempo real de los desaparecidos en el terremoto, ofreciendo acceso a Internet a la ciudadanía para lo que necesiten?

¿Deberíamos vetar en la biblioteca pública el uso de internet para hacer apuestas de caballo o para invertir en bolsa o para presentar la declaración de hacienda, como he oído hace unos días a una compañera?

Y sobre todo qué pensarán nuestros usuarios en potencia como los de esta nativa digital que tiene muy claro lo que espera encontrar cuando va a una biblioteca?

¿Y vosotros que opinais? ¿Debe la biblioteca pública dedicar sus esfuerzos a “educar” a la población? ¿o debemos trabajar para que la biblioteca sea un lugar de encuentro y diversión, además de un punto de información continuada?

Para muestra, la pizarra de la Lester Public Library, en donde, como llevan haciendo desde siempre los bares de barrio, se anuncian las recomendaciones de la casa, los platos estrella, lo “más fresco” o lo que está a punto de poder servirse:

Muy pronto, en Enero 2010, te ofreceremos…

[Via rato de biblioteca]

Tomando como referencia al provocador Follonero, se me ocurre un posible ejemplo de marketing viral algo tonto dirigido a un amplio sector: imaginaros que una persona dice haber perdido su décimo premiado de lotería o euromillones en un ejemplar de la colección de novela negra (amplia y poco consultada) devuelto a la biblioteca de su barrio. Es probable que los medios se hicieran eco rápidamente del suceso y también más que probable que el número de personas que se acerquen al centro a consultar la colección de novela negra se multiplique exponencialmente. ¿Engaño? sí, pero el alboroto estaría garantizado.

Sin duda, causarían revuelo en nuestras bibliotecas, aunque implica cierta dosis de imaginación y falsedad, pero como en el caso de la leyenda urbana que afirma que en las listas de los más leídos, empresas como Amazon siempre cuelan algun libro olvidado per seculo seculorum par avivar sus ventas.

¿Es ético, profesionalmente, utilizar estas tretas y argucias tan propias del mundo empresarial? ¿el fin justifica los medios?

En el caso de España contamos con 5 bibliotecas entre las elegidas:

• Biblioteca Municipal Damaso Alonso de Madrid
• Biblioteca Publica del Estado de Guadalajara
• Biblioteca Publica del Estado de Palma de Mallorca
• Biblioteca Regional Joaquin Leguina de Madrid
• Biblioteca Publica del Estado Anxel Casal de Santiago de Compostela (A Coruña)

Y lo mejor de todo es la visualizacion de las bibliotecas geoetiquetadas en un mapa de Google:

Ver mapa más grande

[Via Bibliossesion 2.0 y No solo libros]

POST RELACIONADOS:

• Prohibido prohibir en la biblioteca: la Delf Public Library de Holanda

El cartel es el resultado de una serie de estudios y encuestas realizadas durante todo el 2008 en donde analizaban en colaboracion con los usuarios, cuales eran las necesidades que estos tenian durante todo el tiempo que pasaban en los espacios de las bibliotecas:

Nuestros estudiantes trabajan duramente y deben planificar su tiempo de manera eficaz. Nos dimos cuenta de que la biblioteca debe ajustar sus especios y renovar las normas y reglamentos para hacerlos acordes a las necesidades reales de los usuarios de hoy en dia.  Muchos se quejaban de la obligatoriedad de paralizar el trabajo al salir de la biblioteca a comer un bocadillo y nos dimos cuenta de que la principal objecion a comer en la biblioteca era sobre la comida caliente (olores, derrames…) pero ¿por que no aceptar ciertos tipos de comida como los aperitivos frios? [...]

En un momento en que parece que todo lo focalizamos a la tecnologia, la iniciativa de Keith Webster, pone de manifiesto que si queremos establecer conversaciones con los usuarios y pretender su colaboracion en la mejora de nuestros servicios, muy al estilo Biblioteca 2.0, debemos tambien pararnos a pensar en cuales son nuestros reglamentos y como estan redactados ademas de valorar y renovar, acorde con nuevas necesidades y flujos de trabajo, nuestras normativas y espacios fisicos.

No se trata de prohibir porque si, sino de dar alternativas, dialogar con los usuarios y entre todos ser capaces de reconocer cuando hay que cambiar las cosas, por mucho que digamos que “es que siempre se ha hecho asi”.

[Via Tame the Web y Viva biblioteca viva]

• Estudios de usuarios: conocer qué desean, quieren, necesitan con conocimiento científico y sistemático
• Inteligencia competitiva: importancia de la información en la toma de decisiones, mirar al exterior, buscar oportunidades y amenazas, gestionar los éxitos
• Prospectiva: adelantarse al futuro

Pone como ejemplo la Library Learning Information, Idea Stores, quienes se consideran modelos de cohesión social y puntos de encuentro ciudadano para todas las edades y culturas: son un instrumento de integración en la sociedad de Londres. Es un referente en materia arquitectónica, decoración, gestión, marketing y mantenimiento de edificios.

No podemos olvidar las funciones clásicas del gestor de información:

1. Planificar
2. Organizar
3. Dirigir
4. Controlar
5. Innovar

Debemos conocer nuestras funciones y asumir nuevos roles adaptándonos al cambio como en el caso de los CRAI.

Carina recomienda que los principios de gestión de la Calidad,  deben servirnos de guía a la hora de innovar:

• Orientación al cliente / usuario
• Liderazgo
• Trabajo en equipo
• Enfocada a los procesos
• Enfoque de un sistema para la gestión
• Mejora continua e innovación
• Enfoque basado en los hechos

Un sistema de calidad es como una partitura, es lo que nos marca el ritmo en la institución, actúa de instrumento de cohesión.

Entre los atributos de la calidad que valora el usuario destaca la actualidad de los fondos, señalización, trato del personal, limpieza, simplificación de tramites, profesionalidad, estética… aspectos que a veces no coinciden con los de la organización.

Los objetivos del sistema de calidad deben ser normalizar y armonizar, detectar y evitar las no conformidades, corregir las que surjan, implantar acciones correctivas, conseguir la calidad prevista con el coste adecuado y dar confianza a los usuarios.

Como ejemplo de innovación basada en la calidad nos presenta la Unidad de Soporte a la Docencia (UB)

• Los libros de una biblioteca muestran, a través del nombre del editor, su grado de credibilidad, y los sitios de Internet sin embargo no

• Internet ofrece también colecciones completas de grandes obras, pero sólo en traducciones libres de derechos (de autor) y no en la más reciente edición crítica

Estoy de acuerdo con sus palabras, pero confío que con los programas de Alfabetización Informacional que se están llevando a cabo en las bibliotecas públicas, y la renovación de los planes de estudio de la enseñanza primaria y secundaria con la inclusión de asignaturas de fuerte carácter tecnológico, consigamos que la ciudadanía sea capaz de valorar la calidad de una fuente de información electrónica de la misma manera que saben hacerlo con una fuente impresa.

¿Y vosotros qué opinais?

[Via Blog BiblioCriptana]

Con ideas como estas la imagen de las bibliotecas cambiaría sin duda…

[Vía Tame the Web y docu ¿qué?]

Afortunadamente, ésto ya ha cambiado, en gran medida gracias a la labor de evangelización y tutorización desarrollada por personas como Nieves González de la Universidad de Sevilla, que ha conseguido con su trabajo y tesón transmitir el espirítu de la Biblioteca 2.0 en la gran mayoría de las bibliotecas de la Universidad de Sevilla, que se erigen como todo un referente a seguir por el resto.

Hoy contamos con buenos ejemplos a los que mirar para emprender en las bibliotecas univesitarias, cuasi convertidas en su mayoría en auténticos CRAIS (Centros de Recursos para el Aprendizaje) y alejadas del tradicional concepto de biblioteca universitaria = aula de estudio + tienda de recogida de bibliografía recomendada.

Habíamos hablado aquí del caso de las Bibliotecas Universitarias de Valladolid, de las Bibliotecas Universitarias de Vigo y de las Bibliotecas Universitarias de A Coruña.

De Valladolid acabo de volver tras repetir un curso sobre Biblioteca 2.0 para el personal de la universidad y pude comprobar como la gente tiene ganas de poner en práctica la filosofía de la Web Social y explotar algunas de sus herramientas.

En la Biblioteca de la Universidad de Vigo acaban de lanzar más servicios 2.0, al blog de los Servicios Centrales de la Biblioteca, y al blog específico del departamente de Adquisiciones (que también cuenta con espacio en Twitter y un servicio de referencia en línea) se acaba de incorporar el blog de la Biblioteca de Torcedeira :

Pomos en marcha este blog para comunicarnos cos nosos usuarios e ofrecerlles noticias, actividades, recursos, etc.

Además del blog de la biblioteca, ofrecen también información  a través del tablón de Twitter , difunden su colección y novedades en Shelfari y recopilan enlaces y bibliografía de interes para sus usuarios en su cuenta en delicious.

Y sobre las Bibliotecas Univesitarias de A Coruña, me cuenta una de las bibliotecarias, Inma Doval, quien además fue la pionera en poner en marcha el blog de una biblioteca unviersitaria española (Blogueteca de BETSA) que acaban de strenar un wikisobre cine, aún en fase beta (como todo producto 2.0 que se precie): Cineduca: un wiki de Cine de la Biblioteca de Ciencias de la Educación:

BENVIDOS/AS ao noso espazo de cine, no que encontraredes unha selección de cine relacionado coa educación, a psicoloxía e a psicopedagoxía que vos pode axudar a traballar en calquera materia, así como recursos sobre cine e cine de educación. Selección posible gracias a axuda do noso compañeiro José Manuel Camacho Varela. ¿Cómo podes colaborar?: Enviándo suxestións de adquisicións ou engadindo títulos nos capítulos baleiros.

Según me comenta Inma, que ha contado con la colaboración de José Manuel Camacho para la selección de los recursos, han elegido la plataforma pbwiki porque es gratuita y no incluye publicidad, aunque no descartan migrar a otro alojamiento cuando empieze a rodar el wiki, que se organiza en dos partes fundamentales:

1. Filmografía por materias (educación, psicología…)
2. Recursos sobre cine

Sevilla, Valladolid, Vigo, A Coruña (y los comentandos en otras ocasiones como las aplicaciones sociales en el opac de Navarra, o la apuesta por la virtualidad y la promoción lectora de los bibliotecarios de la UC3M) son algunos ejemplos, en España, de explotación exitosa de la Web Social, bibliotecas que miran de frente las necesidades de los usuarios reales, nativos digitales, y que siguen de cerca y confian en la filosofía de la Bibloteca 2.0. No están todas las que son, pero son todas las que están. ¿Más ejemplos que aún no conocemos? ¿olvidos imperdonables?