Algunos son bibliotecólogos por accidente, convicción, amor, herencia, tradición, fortuna y muchas más. Entre la gama encontramos tantas historias como posibilidades de combinación de colores. Pasando por sentires diversos en ellos para con sus bibliotecas, es así que encontramos bibliotecólogos apasionados, enamorados, administradores, luchadores, académicos, resignados, desencantados, cansados, quedados, impulsadores, pretenciosos, creadores, comunicadores, adoradores, políticos, éticos, incansables, egocéntricos, soñadores, … y tantos, tantos más.

Nartyjulieth Vasquez Quijano, De seres y sentires: los bibliotecólogos

Via uvejota

Las futuras hornadas de diplomados y licenciados en documentación Nos lo agradecerán, en la medida que en las organizaciones se valore con mayor conocimiento de causa la profesión de bibliotecario, archivero o documentalista y se mantenga una conducta acorde con el honor y la dignidad de la profesión.

La encuesta es anónima y de los resultados se elaborará un documento del que todos, o muchos, saldremos beneficiados.

…y parafraseando al famoso dicho clásico ¡larga vida a la profesión del bibliotecario de manera digna y ética! y si no habeis oido hablar mucho del tema, os recomiendo el artículo de Margarita Perez Pulido “La enseñanza de la ética y deontología de la información en los estudios universitarios de biblioteconomía y documentación” y para muestra el Código de Ética Profesional del Colegio de Bibliotecarios de Chile.

• Su blog personal y profesional Uvejota, blog de bibliotecas y algo más: fuente de referencia indispensable para todos aquellos interesados en estar al día de lo que acontece en el mundo de las bibliotecas y las nuevas tecnologías.

• Visita fotográfica a bibliotecas: su proyecto bibliofotográfico a través del cual recorre las bibliotecas mexicanas para acercarlas al usuario a golpe de imágenes
• El experimento del hastag  #Biblioteca en Twitter a través del cual la comunidad bibliotecaria se movilizó en las redes sociales en dos ocasiones (la última vez el pasado 10 de agosto,)logrando posicionar por momentos en el trending topics del día la palabra Biblioteca y en la segunda edición del experimento se consiguió además

- Mayor participación, los bibliotecarios nos involucramos de manera profunda

- Contacto con usuarios y bibliotecarios

- Visibilidad de la bibliotec ay los bibliotecarios

Además de estas experiencias , Verónica nos cuentra otras iniciativas que partiendo de las redes sociales y de un entorno lúdico, han logrado que hablemos y reflexionemos sobre la profesión:

• #Followlibrary
• # Old fashion Librarian en Facebook

Termina su conferencia con unas consideraciones finales para crear y participar con la comunidad:

Escuchar a la comunidad

Intervenir en la conversación

Contar qué estamos haciendo

Publicar información relevante

Compartir enlaces interesantes

Solicitar información, feedback, ideas

Repsonder preguntas y consultas

Ayudar a los usuarios que lo soliciten

Referenciar a otros usuarios

Opinar con franqueza y transparencia

Y nos recalca que como profesionales debemos ser conscientes de que no podemos estar presentes en todas las redes sociales, pero debemos saber elegir cuál es la que nos permite estar en mayor contacto con nuestros usuarios, atendiendo a sus necesidades y desterrar la idea de que la tecnologia nos resta usuarios, sino todo lo contrario:

“hay que buscar distintas alternativas de comunicarse con los usuarios y usuarias para prestar un mejor servicio”

Acaba de abrir el evento Gonzalo Oyarzún Sardi, Subdirector de Bibliotecas Públicas de Chile y que inaugura el encuentro con el cuento “Amor en la biblioteca” de Liliana Cinetto:

Amor en la biblioteca

Cuentan que cuentan que había
una vez una princesa
que vivía en un estante
de una vieja biblioteca.
Su casa era un cuento de hadas,
que casi nadie leía,
estaba entre un diccionario
y un libro de poesías.
Solamente algunos chicos
acariciaban sus páginas
y visitaban a veces
su palacio de palabras.
Desde la torre más alta,
suspiraba la princesa.
Lágrimas de tinta negra
deletreaban su tristeza.
Es que ella estaba aburrida
de vivir la misma historia
que de tanto repetir
se sabía de memoria:
una bruja la hechizaba
por envidiar su belleza
y el prícincipe la salvaba
para casarse con ella.
Cuentan que cuentan que un día,
justo en el último estante,
alguien encontró otro libro
que no había visto antes.
Al abrir con suavidad,
sus hojas amarillentas
salió un capitán pirata
que estaba en esa novela.
Asomada entre las páginas
la princesa lo miraba.
Él dibujó un sonrisa
sólo para saludarla.
Y tarareó la canción
que el mar le canta a la luna
y le regaló un collar
hecho de algas y espuma.
Sentado sobre un renglón,
el pirata, cada noche,
la esperaba en una esquina
del capítulo catorce.
Y la princesa subía
una escalera de sílabas
para encontrar al pirata
en la última repisa.
Así se quedaban juntos
hasta que salía el sol,
oyendo el murmullo tibio
del mar, en un caracol.
Cuentan que cuentan que en mayo
los dos se fueron un día
y dejaron en sus libros
varias páginas vacías.
Los personajes del libro
ofendidos protestaban:
“Las princesas de los cuentos
no se van con los piratas”.
Pero ellos ya estaban lejos,
muy lejos, en alta mar
y escribían otra historia
conjugando el verbo amar.
El pirata y la princesa
aferrada al brazo de él
navegan por siete mares
en un barco de papel.

A continuación, Paola Gallegos, Coordinadora Nacional de BiblioRedes explica el lema de este VII Encuentro “De la creación a la participación” y comparte un video de Sandra Fried de la Fundación Bill Gates, en donde Biblioredes está muy presente y es un ejemplo a seguir por muchos.

En los 10 minutos que dura el video podemos ver algunas de las tareas propias de cualquier biblotecario: atender al público, seleccionar fondos, servir documentos, catalogar, realizar búsquedas en diferentes fuentes, etc.

Han pasado más de 60 años y las funciones y tareas reflejadas en el video siguen siendo las propias del 90 % de los bibliotecarios, pero ¿todas ellas siguen siendo necesarias? ¿qué funciones deberíamos añadir ahora a un supuesto video con el mismo objetivo en el 2010?

Sin duda en estos 64 años, las necesidades y demandas de los usuarios han cambiado, así como las herramientas y fuentes que tenemos a nuestro alcance, pero … ¿no sigue siendo todo demasiado reconocible?

[Via Web librarian]

Sorprende gratamente que todos coinciden en resaltar la necesidad de que un buen profesional de la información debe  ser innovador, afrontar con ilusión los nuevos retos, y ser capaz de sacar partido de las nuevas herramientas y aplicaciones que vayan surgiendo en la mejora de los servicios bibliotecarios  y en planificiación y elaboración de nuevos programas y actividades.

Sería interesante hacer esta misma pregunta a la puerta de nuestros centros y entrevistas a nuestros usuarios, ¿qué esperarán ellos de nosotros?

En un mundo donde la información es más social y está más en línea, los bibliotecarios se están convirtiendo en moderadores del debate, profesionales de apoyo técnico y los coordinadores de las redes de extensión comunitaria.

John D. Sutter. The future of libraries, with or without books

[Via uvejota: blog de bibliotecas y algo más]

[Via Tame the Web]

El caso es que gracias al post La Biblioteconomía del futuro de Ruth Lopez Zazo publicado en el blog de la Biblioteca de la Universidad Complutense de Madrid (que como bien indica su nombre “La Biblioteca informa al bibliotecario”), me “informo” de lo que se contó en la conferencia Algunas posibilidades para la biblioteconomía del futuro (organizada por la Biblioteca del Instituto Internacional en colaboración con la Embajada de los Estados Unidos en España) a cargo de Eric Lease Morgan, encargado del Departamento de Acceso Digital y Arquitectura de la Información de la Biblioteca de la Universidad de Notre Dame, Indiana (EE.UU.), y de Virginia Ortíz-Repiso, directora del Departamento de Biblioteconomía y Documentación de la Universidad Carlos III.

De entrada, creo que ya es un dato a tener en cuenta para pensar en el futuro de la biblioteconomía, el hecho de que Lease Morgan ostente el cargo de “encargado del Departamento de Acceso Digital y Arquitectura de la Información de la Biblioteca de la Universidad de Notre Dame“, eso no implica que no sea, de formación bibliotecaria, sino que en algunas organizaciones, por fin,  se han dado cuenta de que:

1) La profesión ha evolucionado, las necesidades de información y los modos de búsqueda no son las mismas de antaño

2) El nombre IMPORTA, si queremos hacernos visibles, respetados y valorados, no es lo mismo que en tu tarjeta de visita ponga que eres bibliotecario (con el desprestigio que lleva asociada esa etiqueta: cualquiera vale para bibliotecario, el bibliotecario está todo el día leyendo, el trabajo del bibliotecario consiste en pasar libros por un codigo de barras…) a que diga que eres Gestor de información,  y para muestra el post de Marcos Ros “No me llames bibliotecario, llámame …” donde nos cuenta  que  Nancy Friedberg escribía en el diario The New York Times, en octubre de 2001 que el nombre que pudiese definir un puesto de trabajo podía hacer cambiar significativamente la retribución que se podía obtener por él: para un puesto denominado Bibliotecario (Librarian) una persona podía ganar hasta 27.000 $ al año, pero si se cambiaba esa designación por Especialista en la gestión de la información (Information – management specialist), el puesto podría aumentar hasta 100.000 $.

Y leyendo la ponencia de Eric Lease, A few possibilities for librarianship by 2015,  adopto sus consejos para que el futuro de la Biblioteconomía sea prometedor: poner el contenido en su contexto o lo que es lo mismo, que la información, el contenido de nuestros fondos (sean estos de la naturaleza que sean: impresos, electrónicos, en línea…) sean de más fácil acceso lo que quiere decir que debemos reflexionar sobre el funcionamiento y la utilidad de nuestros catálogos, ofrecerles la información que realmente puede ser de utilidad más allá de la típica ficha catalográfica:

annotate, compare & contrast, create flip book, do concordance against, find opposite, find similar, highlight, incorporate into syllabus, plot on a map, print, rate, review, save, share, summarize, tag, trace citation, translate, etc.

Y para poder acercar el contenido a los usuarios debemos conocer primero qué tipo de usuarios tenemos, cuáles son sus perfiles, qué necesitan, que le puede interesar, cómo buscan y utilizan la información, etc.  de igual forma que en las grandes cadenas de fast food es posible encontrar menus para los más pequeños, menús bajos en calorías, menús para vegetarianos, menus para los que tienen mucha hambre… también deberíamos revisar nuestros servicios y productos y personalizarlos acorde a unos perfiles de usuarios como hacen ya en la Hennepin County Library con los inmigrantes, los niños, los adolescentes, los mayores, los que buscan empleo… como decía Ranghanathan: a cada lector su libro, o cómo hacen en Imaginarium: los adultos tienen su entrada, los niños tienen la suya…

Adaptarse a los cambios implica adaptarse a las nuevas formas de búsqueda de información de los usuarios, utilizando para ello las herramientas tecnológicas disponibles

Adaptarse al cambio, conocer nuestros usuarios, como hacen en Imaginarium

La Web Social nos ofrece herramientas tecnológicas para acercarnos a los usuarios, para comunicarnos con ellos para conocerles mejor, herramientas para mejorar y ampliar nuestros servicios, que la Biblioteconomía no solo muera, sino que además se vea como una profesión necesaria y valorizada pasa porque dediquemos parte de nuestro tiempo y energia: las posibilidades de la Biblioteconomía sólo están limitadas por nuestra imaginación y voluntad para transformar en realidad nuestros deseo.

Mi intervención formaba parte de la mesa redonda “Rol del bibliotecario 2.0: nuevos productos, nuevos servicios” en donde compartí espacio y tiempo con:

• Nieves González Fernández-Villavicencio (Universidad de Sevilla. Biblioteca)
• María Pinto Molina (Universidad de Granada. Facultad de Comunicación y Documentación)
• José Antonio Magán Wals (Universidad Complutense de Madrid. Biblioteca)

A continuación comparto mi presentación” ¿Ocaso o amanecer del bibliotecario? Bibliotecarios 2.0 (de guardianes a facilitadores y de facilitadores a dinamizadores)” en donde intenté defender la existencia de un nuevo amanecer para la profesional de la información.

Estamos sin duda ante una nueva época en dónde los bibliotecarios y los documentalistas somo más necesarios que nunca, por un lado para que los inmigrantes digitales puedan perder su acento extranjero y navegar entiendo y haciéndose entender por las redes sociales (alfabetización informacional), y por otro lado para que los nativos digitales aprendan a discernir y valorar la calidad y pertinencia de la información que circula en estos nuevos escenarios.

Dos misiones y funciones que deben formar parte de las tareas del bibliotecario 2.0 siempre completadas con una tercera: la de dinamización de la comunidad en estos entornos digitales.

En el tiempo disponible partí de las habilidades y actitudes establecidas por David Lee King propias de un bibliotecario 2.0 para convencer a los profesionales presentes que deben escoger entre renovarse o extinguirse, siguiendo la tradicional evolución darwiana (solo sobrevivirán los más fuertes) y aportar algunos ejemplos de servicios y aplicaciones propias de la web social que ya estamos desarrollando (y con éxito) en las Bibliotecas Municipales de A Coruña.

Nieves González también ha publicado su punto de vista de las jornadas y ya podemos disfrutar de su divertida presentación “Los Ninjas de la Web 2.0″ en donde hace un magistral paralelismo entre el papel del bibliotecario y los ninjas de gmail (bibliotecarios de cinturón blanco, verde, y negro y los muy pocos que alcanzan la categoría de maestro)

La esencia de nuestro trabajo es la misma: seleccionar, analizar y permitir el acceso, pero cuando pienso en el futuro pienso en el cambio que han vivido las hemerotecas universitarias con los grandes paquetes de revistas-e. Ni se selecciona igual, ni se analiza igual ni se da el acceso igual, lo que no sé es si ese cambio es aislado o va a afectar a otras áreas de la biblioteca.

Lo que sí tengo claro es que cada día cuando llego a la biblio lo que me preocupa es hacer bien mi trabajo, no ser moderno.

Dídac Margaix, bibliotecario 2.0

[Via Couv. ill. en coul]

[Via rato de biblioteca]

¿Cómo nos informamos en el día a día? ¿cómo lo hacíamos antes y cómo lo haremos en unos años?

A través de un recorrido histórico desde el año 1800 hasta el 2020, Thomas Baekdal ilustra en Where is Everyone? de manera magistral la transformación de los canales de acceso a la información a lo largo de la historia; Baekdal va estableciendo los modos de comunicación empleados por nuestros antepasados, los utilizados por nuestros abuelos y padres, los que son parte de nuestro día a día hasta llegar a las fuentes de información con las que contarán nuestros hijos.

En el 1800 la única forma de “enterarse” de algo era saliendo a la calle y encontrarse con la gente; en una época en la que no existía la publicidad si querías dar a conocer tu producto o conocer las ofertas disponibles, el único modo de hacerlo era acercándose hasta el mercado.

El boca a boca y el corre ve y dile eran los medios de información con los que contaban nuestros antepasados que empezaban a descubrir los periódicos y las revistas que pronto fueron adoptados por la ciudadanía como vía de escape e instrumento revolucionario que permitía enterarse de noticias acontecidas a miles de kilómetros sin tener que salir de tu ciudad.

La prensa escrita dominó durante más de 60 años la comunicación de las personas, que se veían avocadas a acudir a los periódicos si querían conocer qué estaba pasando en el mundo o saber más sobre un producto; mientras que en 1920 un nuevo medio de comunicación, la radio, permitía escuchar la voz de otra persona a miles de kilómetros de distancia y sobre todo supuso el nacimiento del acceso a la información en vivo y en directo.

La prensa escrita respondió a esta dura competencia con la publicación de noticias más elaboradas, reportajes en profundidad y la promesa de seguir mejorando la calidad de los periódicos y las revistas ofreciendo un valor añadido a las noticias, sin contar que pronto en la década de los 40, se uniría a la lucha por la información un medio de comunicación, la TV, que superaba con creces las posibilidades de la radio, ahora no sólo podias escuchar las noticias a tiempo real, sino que además podías verlas.

Durante años la TV fue la gran vencedora, la radio sobrevivía como recurso para escuchar música y la prensa escrita hacía todo lo que podía para sobrevivir, al tiempo que en la década de los 90 el gigante de la comunicación y la información, Internet, empezaba a vislumbrarse y llegó para quedarse.

En 1998 la ciudadanía y las empresas empezaron a vislumbrar la importancia y posibilidades de no quedarse fuera de Internet, que poco a poco se estaba convirtiendo en la telaraña mundial de información, la herramienta de comunicación e información que permitía enterarse de lo que pasaba en cualquier lugar y en cualquier tiempo sin moverse de la silla y en un par de pasos, adoptando además, un nuevo tipo de lectura: la hipertextual.

A inicios del 2000 la gente comenzó a entender que Internet era mucho más que una fuente de información sino que además de servir para informarnos, permitía que pudieramos participar de la conversación, dejar de ser meros expectadores a convertirnos en actores, por primera vez en la historia de la comunicación podíamos elegir lo que queríamos ver y escuchar en cada momento y era posible la réplica: empezó a gestarse el blogging, la gente podría crear su propia esfera de información sin conocimiento técnicos.

A partir del 2004 todo el mundo quería explorar y contribuir a la expansión de Internet, la gente creaba sus sitios, explora toda aplicación web que hubiera y todos tenían algo que decir, por primera vez como seres humanos  estábamos siendo expuestos a más información de la que podíamos consumir, lo que se llamó infoxicación (sobrecarga de información).

Tan sólo 7 años después de la democratización de la Red la Tv dejó de ser la primera fuente de información y los periódicos luchaban por sobrevivir. La importancia de lo social inunda los sitios web, todos quería conversar con todos, opinar, comentar e interactuar con los amigos y los medios de comunicación tradicionales no daban respuesta a sus necesidades y pese a las iniciales reticencias se vieron obligados a abandonar su modo de estático y pasivo de informar para facilitar que los ciudadanos fuesen una parte activa e importante de la información.

En la actualidad Internet domina completamente el mundo, los periódicos que han sobrevivido lo hacen con la soga al cuello, se ve menos TV que nunca e incluso los sitios web tradicionales o están muertos o en coma irreversible, todo ello motivado por la gran fuerza del flujo constante de información que se reproduce en las redes sociales.

En los últimos 210 años hemos conseguido:

1. Informarnos sin importar dónde sucede la noticia
2. Descargar información “completa”
3. Informarnos en vivo y directo
4. Decidir cuando y donde informarnos y cuando c0nsumir esa información (por ejemplo televisión a la carta)
5. Participar e interactuar con la información
6. Publicar nuestros propios contenidos
7. Convertirnos en la información en si misma (un buen ejemplo es la portada de The Time del 2006 en dónde el personaje del años eres tú)

Y si es de gran interés conocer como se ha transformado el mundo en lo que a comunicación se refiere, más aún, por la parte que nos toca es vislumbrar qué nos espera ahora, y nuevamente de manera encomiable, Baekdal, aporta pistas y vislumbra hechos futuros y no tan futuros como es el caso de la creciente explotación de los servicios móviles para obtener y difundir información a tiempo real, en cualquier lugar y tiempo con una conexión a Internet y en ese aspecto se está trajando en la geolocalización y personalización de las búsquedas (obtener sólo aquello que realmente me interesa dada mi localización e intereses).

El 2020 está a la vuelta de la esquina y Baekdal se atreve a asegurar que en estos 10 años que nos separan veremos (y ya vemos) como:

• La prensa escrita y la TV desaparecerán o pasarán a un segundo plano, las páginas webs se convertiran en contenedores de recursos donde aglutinar todo lo que suce en otras plataformas sociales e interactivas.
• La información se personalizará y adaptará a los intereses y gustos de cada uno (algo similar a lo que hace Last.fm para la música).
• Demandaremos “información inteligente” que combina datos y conocimiento contrastado, de diferentes fuentes.
• La información estará disponible desde cualquier interfaz: accederemos a ella desde un ordenador, un teléfono, el coche, un reloj, la nevera o desde la propia ropa.

Un artículo extenso pero que merece la pena dedicarle su tiempo, y que sin duda nos hará que pensar, me quedo con una de sus últimas reflexiones:

The information stream will be a natural part of every second of your life. It is not something you get, it is something you have.

Y ¿nosotros estamos preparados para esos cambios? ¿estamos contribuyendo a la transformación de acceso y difusión de la información? ¿somos actores o “televidentes” de esa transformación?

Cómo ellos mismos indican, el valor añadido del Anuario es la selección de los temas que realmente preocupan aquí y ahora a los que trabajamos con la información, de manera que leyéndolo:

• obtenemos con rapidez múltiples estados del arte;
• recuperamos conocimientos que se nos hayan podido escapar debido a nuestro trabajo del día a día;
• nos armamos con pautas para tomar decisiones técnicas y estratégicas correctas;
• podemos “controlar” qué está sucediendo en nuestro entorno.

El Anuario 2009, presentado por Tomàs Baiget y prologado por Cecilia Cabello, organiza los temas analizados entorno a 6 ejes temáticos:

1. Marco general
2. Análisis y recuperación de información
3. Contenidos
4. Formación y profesión
5. Gestión de información
6. Sistemas de información

El Anuario se completa con una relación de Las noticias que marcaron el 2008 y una serie de informes anuales de interés para la profesión y de especial interés es el Índice onomástico (autores y personas citadas).

Aún no he podido hincarle el diente en profundidad, pero no he podido resistirme a empezar a leer algunos de los análisis:

Si no quieres sentirte como un pulpo en un garage, no tardes más en pedirlo.

Además de las ponencias de las que ya publicamos, la conferencia de clausura Los retos de la documentación en la red global: comunicación y nuevas fuentes de información interactiva, a cargo de la periodista y creadora del programa Cámara Abierta 2.0 Georgina Cisquella, fue un auténtico alegato a la profesión del documentalista y su importancia en el día a día de un medio de comunicación:

“Sin la documentación no existirían ni las entrevistas, ni los reportajes… Pero los periodistas hemos menospreciado a veces ese trabajo que hacen nuestros compañeros, en la retaguardia, facilitándonos información”

Cisquella valoró la importancia de la llegada de Internet en la forma de informarnos y documentarnos, en relación a lo que supone disponer del maremagnun de información a golpe de clic y cómo han cambiado los hábitos de búsqueda y consulta de información, por parte de todos, de ahí la necesidad de educarnos en el uso de esta nueva herramienta de acceso a la información, aprender a discernir entre la verdad y la mentira, entre lo vacúo y lo importante:

googlear no es documentarse, es darse un paseo por la red. Y no hay que perder de vista en la profesión que uno debe documentarse, acudir a las fuentes documentales serias, ir preparado y dar un valor al papel de los documentalistas [...] Vamos a necesitar más de los documentalistas porque el volumen de información es tan grande que alguien tiene que hacer un trabajo previo para facilitarnos el camino. Les pedimos que se pongan las pilas porque ellos me van a decir dónde está lo bueno, dónde está lo malo, qué portal es correcto, qué web tengo que ver…”

Escuchar a Giorgina es un chute de vitalidad y dinamismo, y finalizó su intervención valorando también la importancia del acceso y distribución libre de los contenidos, como uno de los ingredientes, junto con la imaginación, para el desarrollo de nuevos productos y oportunidades, como ejemplo de ello el proyecto del bibliotecario Rick Prelinger, aficionado al cine y que creo una filmoteca de 45.000 películas (libres de derechos o con ésto ya caducados) de dominio público.

Después fué el momento de las conclusiones, donde Glòria Pérez-Salmerón y José Antonio Merlo (presidenta y secretario de Fesabid) dieron por finalizado el Congreso concluyendo que:

• El próximo Congreso será en Málaga
• Somos gestores no solo de la información sino también del conocimiento
• Necesitamos implantar en las organizaciones la innovacion y hacerla posible
• Las redes sociales nos ofrecen posibilidades inéditas de interacción con nuestros usuarios que debemos empezar a implantar
• En la época de la web social podemos etiquetar estar jornadas como: contenidos  – participacion usabilidad – servicios – alfin – acceso – derechos – redes – espacios – calidad – innovación… INTERINFORMACION

Fueron 3 días intensos, de auténtica infoxicación, marcados 100% por las redes sociales, tema presente en todas las comunicaciones y ponencias, y una realidad latente en los pasillos, cafés y encuentros. Fueron 3 días donde pude reencontrarme con los amigos, compartir espacio con gente a la que admiro y de la que siempre aprendo, y conocer a otros que espero volver a encontrar en otras plazas.

Fue un congreso 100 % social, coherente con los valores que intentaban transmitir todos los contenidos del programa: transparencia, accesibilidad, saber colectivo, inmediatez… y así lo demuestra el hecho de que apoyaran la actividad con un blog y un espacio propio en Facebook (libre y directo), permitieran en todo momento opinar y valorar el congreso, y recogieran estas opiniones a tie po real a través del Twitter, las actas estén ya disponibles para su descarga Libro de Actas de Fesabid 2009(pdf) , el wiki que a modo de lluvia de ideas han montado para planificar ya Fesabid 2011 y sobre todo, por esa montarnos unas clases de coreografía al acabar la cena para librarnos a todos de una vez por todas del poco sentido del ridiculo que nos pudiera quedar (más de 1000 fotos lo acreditan).

• Lo mejor: la gente
• Lo peor: carecíamos de enchufes donde alimentar las baterias de nuestros cacharros

El seminario tenía por objetivo reflexionar sobre el uso y aplicación de las herramientas sociales en las organizaciones:

La denominada web 2.0 cumple 5 años. En este periodo numerosos profesionales de la Biblioteconomía y Documentación se han familiarizado ya con el uso de nuevas herramientas que permiten plantear un modelo más participativo en los canales de comunicación. Es un momento oportuno para la reflexión, es pertinente extraer conclusiones sobre como se están aplicando estas herramientas, que resultados se han obtenido y que aspectos están aún por desarrollar.

Las intervenciones de la mesa corrieron a cargo de:

• Luis Rodríguez Yunta: Presentación, comunidad 2.0 de SEDIC
• José Antonio Merlo: La web social como parte de la cultura digital
• Catuxa Seoane, Deakialli Documental
  De los mundos de Yupi a vivir en la nube, el cambio de percepción sobre la web social
• Nieves González, Bibliotecarios 2.0: Entre lo personal y lo profesional, los modos de acercamiento a la web 2.0
• Fernando Juárez: La web social desde una biblioteca municipal
• Araceli Corbo García: La web social en un museo
• Isabel Fernández, Ciencia 2.0 desde la Documentación.Experiencias y proyectos desde un portal de información científica (Portal Mayores)
• Javier Leiva arse a conocer
• Natalia Arroyo:Terrenos por explorar en la web 2.0
• María Jesús del Olmo:El debate en torno a la web social en EEUU
• Dídac Margaix,  DosPuntoCero. Principales cambios en el panorama 2.0 en el último año
• Jose A. Gómez: La formación 2.0 en la universidad

En mi intervención, intenté plasmar las etapas por las que personalmente he visto (y a veces sufrido) que ha pasado la web social, una primera etapa marcada por la etiqueta de desconfianza (los que usabamos las herramientas 2.0 no estabamos muy considerados, o se nos identificaba con algo lúdico, pasajero y poco profesional), una segunda que identifico con la palabra clave interés (a raíz del anterior Fesabid en Santiago en donde la profesión empezó a interesarse por la Biblioteca 2.0, surgieron cursos, seminarios y publicaciones al respecto) y una tercera, la actual que me gusta etiquetar como reflexión (en donde es el momento de reflexionar sobre lo que ya hemos hecho y empezar a evaluar y medir los resultados del uso y aplicación de estas herramientas).

Creo que ya hemos pasado la adolescencia de la Web 2.0 y aunque aún  hay mucho por hacer, la comunidad de profesionales de la información ya saben que existe y dónde pueden encontrar ejemplos prácticos y reales de su uso.  Es el momento de valorar en qué medida nos están aportando beneficios e incorporar la web social y sus “productos” en los planes de calidad, elaborar manuales de procedimiento, libros de estilo…

• Estudios de usuarios: conocer qué desean, quieren, necesitan con conocimiento científico y sistemático
• Inteligencia competitiva: importancia de la información en la toma de decisiones, mirar al exterior, buscar oportunidades y amenazas, gestionar los éxitos
• Prospectiva: adelantarse al futuro

Pone como ejemplo la Library Learning Information, Idea Stores, quienes se consideran modelos de cohesión social y puntos de encuentro ciudadano para todas las edades y culturas: son un instrumento de integración en la sociedad de Londres. Es un referente en materia arquitectónica, decoración, gestión, marketing y mantenimiento de edificios.

No podemos olvidar las funciones clásicas del gestor de información:

1. Planificar
2. Organizar
3. Dirigir
4. Controlar
5. Innovar

Debemos conocer nuestras funciones y asumir nuevos roles adaptándonos al cambio como en el caso de los CRAI.

Carina recomienda que los principios de gestión de la Calidad,  deben servirnos de guía a la hora de innovar:

• Orientación al cliente / usuario
• Liderazgo
• Trabajo en equipo
• Enfocada a los procesos
• Enfoque de un sistema para la gestión
• Mejora continua e innovación
• Enfoque basado en los hechos

Un sistema de calidad es como una partitura, es lo que nos marca el ritmo en la institución, actúa de instrumento de cohesión.

Entre los atributos de la calidad que valora el usuario destaca la actualidad de los fondos, señalización, trato del personal, limpieza, simplificación de tramites, profesionalidad, estética… aspectos que a veces no coinciden con los de la organización.

Los objetivos del sistema de calidad deben ser normalizar y armonizar, detectar y evitar las no conformidades, corregir las que surjan, implantar acciones correctivas, conseguir la calidad prevista con el coste adecuado y dar confianza a los usuarios.

Como ejemplo de innovación basada en la calidad nos presenta la Unidad de Soporte a la Docencia (UB)

Daniel Torres Burriel enfoca su intervención hacia la importancia del diseño y el contexto siempre sin perder de vista la funcionalidad, con el objetivo de acercar la información a los usuarios.

Ejemplifica la idea de acercar la información a los usuarios con dos videos, en dos contextos diferentes, dependiendo de lo qué queramos comunicar:

• Renault 4 : funcionalidad
• BMW: seducción

Las herramientas están ahí, pero son sólo herramientas, lo que realmente importa es que la tecnología, los usuarios y los profesionales actúen todos como parte importante de un triunvirato:

• El usuario como generador de datos, contenidos, información
• El profesional valora, jerarquiza, ordena, edita

Todos podemos ser productores de noticias, el profesional filtra la información y la finalidad es acercar la web a las personas  (usabilidad y experiencia de usuarios) y acercar la información a las personas (arquitectura de información)

Los usuarios toman lo que les dan, pero buscan lo que les interesa

• Nuestros usuarios son nativos digitales y quieren participar
• Diseñamos servicios centrados en usuarios
• Los bibliotecarios quieren mejorar sus servicios
• Nuestro modelo de liderazgo es participativo
• Nuestros espacios son de encuentro, adaptados a las necesidades cambiantes

A raíz de los tópicos Nieves se pregunta si estamos dialogando con nuestros usuarios o estamos monologando continuamente y repasa algunas de las cosas que ya se están haciendo en bibliotecas para buscar la participación de los usuarios y mejorar sus servicios.

El gran reto es afrontar el tema de la alfabetización de usuarios en las habilidades y herramientas propias de la web 2.0

Algunas de sus preguntas:

• ¿queremos los bibliotecarios mejorar nuestros servicios? ¿todos los bibliotecarios?
• ¿nuestro liderazgo es participativo? persiste el concepto entre los usuarios de que todavía mandamos nosotros, nos cuesta confiar en lo que usuarios pueden hacer con nuestros servicios
• ¿nuestros espacios son zonas de encuentro? ¿estamos ofreciendo espacios para la larga cola o seguimos preocupados por prohibir y mantener el orden?

Finaliza su intervención, amena, divertida y didáctica como siempre, con una frase que invita a la reflexión de todos:

Todo va a depender de nosotros, de los que nosotros los bibliotecarios queramos que pase, porque si seguimos haciendo lo que estamos haciendo seguiremos consiguiendo lo que estamos consiguiendo…