Panel de expertos: Participación, usos y usuarios de los servicios de información (I)
20 de mayo, 2009 por Catuxa
Nieves Gonzalez, de la Universidad de Sevilla, comienza su intervención Web social, ALFIN y bibliotecas: todo para el usuario, pero con el usuario, planteando algunos de los tópicos existentes:
- Nuestros usuarios son nativos digitales y quieren participar
- Diseñamos servicios centrados en usuarios
- Los bibliotecarios quieren mejorar sus servicios
- Nuestro modelo de liderazgo es participativo
- Nuestros espacios son de encuentro, adaptados a las necesidades cambiantes
A raíz de los tópicos Nieves se pregunta si estamos dialogando con nuestros usuarios o estamos monologando continuamente y repasa algunas de las cosas que ya se están haciendo en bibliotecas para buscar la participación de los usuarios y mejorar sus servicios.
El gran reto es afrontar el tema de la alfabetización de usuarios en las habilidades y herramientas propias de la web 2.0
Algunas de sus preguntas:
- ¿queremos los bibliotecarios mejorar nuestros servicios? ¿todos los bibliotecarios?
- ¿nuestro liderazgo es participativo? persiste el concepto entre los usuarios de que todavía mandamos nosotros, nos cuesta confiar en lo que usuarios pueden hacer con nuestros servicios
- ¿nuestros espacios son zonas de encuentro? ¿estamos ofreciendo espacios para la larga cola o seguimos preocupados por prohibir y mantener el orden?
Finaliza su intervención, amena, divertida y didáctica como siempre, con una frase que invita a la reflexión de todos:
Todo va a depender de nosotros, de los que nosotros los bibliotecarios queramos que pase, porque si seguimos haciendo lo que estamos haciendo seguiremos consiguiendo lo que estamos consiguiendo…
La estadistica de las actividades y servicios que hace Nieves en su intervención, entiendo que solo son validas para el estudiante universitario y no transpolables al usuario de una biblioteca pública, ¿o se puede establecer alguna relación?.
Gracias Catuxa por este gran trabajo de seguimiento del congreso.
[...] presentación de Nieves Gonzalez, de la Universidad de Sevilla y que leo en el blog de Catuxa , Deakialli DocuMental. Los invito tanto a ver la presentación como las notas de Catuxa sobre la misma ya que invitan a [...]